Política de Privacidad de Zeta
Introducción y alcance de la política
La presente Política de Privacidad describe, de forma general, los criterios aplicables al tratamiento de la información vinculada con el uso de Zeta, incluyendo su sitio web, portal de acceso, servicios relacionados, canales digitales asociados y cualquier funcionalidad disponible para los usuarios a través de dichos medios.
El propósito de este documento es informar qué tipos de datos pueden recopilarse, con qué finalidades pueden utilizarse, en qué supuestos pueden compartirse, qué medidas generales de seguridad pueden aplicarse y cuáles son los derechos y opciones que pueden corresponder a los usuarios respecto de su información.
Esta política se aplica a la información obtenida cuando una persona accede, navega, interactúa o utiliza Zeta. Cuando el acceso a la plataforma o la operatoria de carga de crédito, habilitación de usuario o gestión de cuenta se realiza mediante terceros independientes, intermediarios o esquemas de atención por agentes o “cajeros”, el tratamiento de ciertos datos también puede depender de la intervención de dichos terceros, según la modalidad operativa aplicable en cada caso. En esos supuestos, el alcance de esta política puede limitarse a la información tratada directamente por Zeta o por sistemas bajo su control, sin perjuicio de los datos que sean recabados o administrados por terceros de manera autónoma.
El uso de Zeta implica el conocimiento de que determinadas funciones pueden requerir la entrega de información personal, técnica o transaccional. Si el usuario no está de acuerdo con los términos aquí previstos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma en la medida en que ello resulte incompatible con sus decisiones sobre privacidad.
Tipos de información recopilada
Zeta puede recopilar distintas categorías de información, de acuerdo con la naturaleza del servicio utilizado, el dispositivo empleado, la forma de acceso y la interacción del usuario con la plataforma.
Información personal
Puede comprender datos que permitan identificar o individualizar a una persona, ya sea de manera directa o indirecta. Entre ellos pueden incluirse, según corresponda, nombre o alias, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección de correo electrónico, número telefónico, nombre de usuario, datos vinculados a verificación de identidad, registros de actividad de cuenta, historial de acceso y otra información necesaria para habilitar, administrar o proteger el uso del servicio.
En ciertos contextos, particularmente cuando la operatoria involucra mecanismos de atención por agentes o cajeros, pueden tratarse datos asociados con la coordinación de cargas, acreditaciones, retiros, validación de usuario o autenticación de acceso. La clase exacta de información podrá variar según la modalidad operativa disponible.
Información técnica
Zeta puede recopilar información técnica generada por el acceso o uso de la plataforma. Ello puede incluir dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, idioma del dispositivo, zona horaria, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, rutas de navegación, interacciones dentro del sitio, registros de error, identificadores de sesión y otra información derivada del funcionamiento de sistemas y redes.
Esta información puede ser recolectada de forma automática mediante tecnologías de monitoreo, archivos de registro, cookies u otras herramientas similares, con la finalidad de permitir la operación técnica, la seguridad, la detección de incidentes y el análisis del rendimiento del servicio.
Información voluntaria
Asimismo, Zeta puede recibir información que el usuario suministre voluntariamente al comunicarse con canales de soporte, formular consultas, presentar reclamos, participar en verificaciones, responder requerimientos operativos o remitir documentación adicional. Esa información puede incluir contenido de mensajes, archivos adjuntos, constancias, capturas, comprobantes o cualquier otro dato que el usuario decida proporcionar.
En general, se recomienda que los usuarios limiten la entrega de información a aquella estrictamente necesaria para la finalidad correspondiente.
Cómo se utiliza la información
La información recopilada puede utilizarse para fines legítimos y compatibles con la prestación del servicio, su administración y la protección de la plataforma. En términos generales, Zeta puede tratar información para las siguientes finalidades:
Prestación y administración del servicio
Los datos pueden utilizarse para crear o habilitar cuentas, autenticar accesos, mantener sesiones activas, permitir el uso de funcionalidades, registrar movimientos internos, administrar saldos, procesar solicitudes vinculadas con el servicio y asegurar la continuidad operativa de la plataforma.
Verificación, integridad y prevención de riesgos
La información también puede emplearse para verificar identidad, detectar actividad inusual, prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, uso indebido de cuentas, duplicidades, suplantaciones u otras conductas que puedan comprometer la seguridad del entorno digital o la integridad de las operaciones.
Cumplimiento de obligaciones operativas o legales
Cuando resulte aplicable, Zeta podrá utilizar datos para responder a requerimientos válidos, atender reclamaciones, gestionar auditorías internas, conservar registros, acreditar determinadas interacciones o cumplir obligaciones que razonablemente resulten exigibles en relación con la operación de la plataforma.
Soporte, mantenimiento y mejora funcional
Los datos técnicos y de uso pueden utilizarse para analizar errores, mejorar la estabilidad del sistema, adaptar interfaces, corregir fallas, monitorear rendimiento, reforzar medidas de seguridad y comprender de manera agregada cómo se utiliza la plataforma.
En todos los casos, el tratamiento de la información deberá guardar relación con finalidades razonables, proporcionales y vinculadas con el servicio prestado.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Zeta puede utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre la navegación y el uso de la plataforma. Estas herramientas permiten recordar preferencias, mantener sesiones activas, facilitar la autenticación, medir funcionamiento técnico, obtener estadísticas de uso y reforzar controles de seguridad.
Las cookies pueden ser de sesión o persistentes, propias o de terceros, según la función que cumplan. Determinadas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio, mientras que otras pueden utilizarse para análisis, personalización técnica o prevención de incidentes.
El uso de tecnologías de seguimiento también puede incluir balizas web, scripts, almacenamiento local u otros mecanismos equivalentes orientados a registrar eventos del sistema o interacciones del usuario. La disponibilidad de ciertas funciones puede depender del uso de estas tecnologías.
El usuario puede gestionar algunas preferencias desde la configuración de su navegador o dispositivo. No obstante, la desactivación de ciertas herramientas puede afectar la funcionalidad, seguridad o disponibilidad de determinadas secciones de la plataforma.
Intercambio y divulgación de datos
Zeta puede compartir información en determinados supuestos, siempre dentro de parámetros razonables y en la medida necesaria para la operación, protección o cumplimiento de finalidades legítimas.
Proveedores y terceros de soporte
La información podrá ser puesta a disposición de proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, herramientas de seguridad, soporte de infraestructura, análisis técnico, autenticación, procesamiento operativo o administración de sistemas, cuando ello resulte necesario para el funcionamiento de la plataforma.
Intermediarios operativos
Cuando la dinámica del servicio involucre terceros independientes, agentes, cajeros u otros intermediarios que participen en procesos de acceso, acreditación, validación o coordinación operativa, ciertos datos podrán ser compartidos o gestionados en la medida en que ello resulte inherente al modelo de funcionamiento correspondiente. En tales casos, parte del tratamiento puede encontrarse sujeto a prácticas propias de esos terceros, respecto de las cuales Zeta podría no ejercer control pleno.
Requerimientos legales y protección de derechos
La información también podrá divulgarse cuando exista una solicitud válida de autoridad competente, cuando sea necesario para investigar incumplimientos, prevenir daños, responder a controversias o proteger derechos, bienes, seguridad de la plataforma, de los usuarios o de terceros.
Operaciones corporativas o reorganizaciones
Si se produjeran cambios estructurales, reorganizaciones operativas, cesiones de activos digitales, integraciones tecnológicas o situaciones similares, la información podría transferirse como parte de tales procesos, siempre con sujeción a condiciones de confidencialidad y continuidad de protección razonables.
Zeta no debería divulgar información personal a terceros para fines ajenos a la operación del servicio sin una base legítima que lo justifique.
Almacenamiento de datos y medidas de seguridad
La información recopilada puede almacenarse durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mantener registros operativos, resolver disputas, aplicar controles de seguridad o atender requerimientos válidos. El plazo concreto de conservación podrá variar según la naturaleza del dato, el tipo de interacción y las necesidades técnicas o legales aplicables.
Zeta puede adoptar medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas dirigidas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción. Tales medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, segmentación de sistemas, monitoreo de actividad, registros de eventos, cifrado cuando corresponda, procedimientos internos y limitación del acceso al personal o terceros que necesiten conocer la información para fines autorizados.
Sin perjuicio de ello, ninguna transmisión por internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Por tal motivo, aunque pueden aplicarse medidas razonables de protección, no es posible asegurar la inexistencia total de riesgos asociados a incidentes tecnológicos, conductas maliciosas, errores humanos o fallas de terceros.
Cuando ciertas operaciones dependan de agentes externos o intercambios a través de canales de mensajería u otros entornos no controlados integralmente por Zeta, el nivel de seguridad puede verse condicionado por prácticas de dichos terceros y por la forma en que el propio usuario gestione sus credenciales, dispositivos y comunicaciones.
Derechos y opciones del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable y con la naturaleza del tratamiento realizado, los usuarios pueden contar con determinados derechos respecto de su información personal. En términos generales, dichos derechos pueden incluir el acceso a los datos tratados, la solicitud de rectificación de información inexacta, la actualización de datos desactualizados, la oposición a ciertos usos, la limitación de determinados tratamientos o la supresión de información cuando ello resulte procedente.
Asimismo, el usuario puede disponer de opciones relacionadas con el uso de cookies, la gestión de permisos del dispositivo, la protección de credenciales de acceso y la decisión de no proporcionar determinada información voluntaria. Sin embargo, la negativa a suministrar datos necesarios para la operación del servicio puede impedir el acceso a ciertas funciones o la adecuada administración de la cuenta.
Cuando el modelo de acceso o transacción involucre a terceros independientes, el ejercicio de algunos derechos podría requerir también gestiones frente a esos terceros respecto de la información que administren de forma autónoma.
Zeta podrá adoptar medidas razonables para verificar la identidad del solicitante antes de dar curso a pedidos vinculados con datos personales, con el fin de evitar divulgaciones indebidas o accesos no autorizados.
Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza digital de la infraestructura tecnológica, la información puede almacenarse, procesarse o transitar a través de servidores, sistemas o proveedores ubicados en jurisdicciones distintas de aquella en la que se encuentra el usuario. En consecuencia, los datos pueden ser objeto de transferencias internacionales cuando ello resulte necesario para la prestación, soporte, alojamiento, seguridad o administración del servicio.
En tales casos, Zeta podrá procurar que dichas transferencias se realicen bajo condiciones razonables de confidencialidad y protección, de conformidad con mecanismos contractuales, organizativos o técnicos adecuados según la disponibilidad y el contexto operativo. No obstante, el nivel de protección de datos puede variar entre jurisdicciones.
El usuario reconoce que el uso de servicios en línea puede implicar el tratamiento transfronterizo de información, especialmente cuando intervienen proveedores tecnológicos globales, sistemas distribuidos o estructuras operativas descentralizadas.
Protección de menores
Zeta no está destinado a personas menores de edad en aquellos supuestos en que la normativa aplicable exija mayoría de edad para acceder a los servicios ofrecidos o para participar en actividades relacionadas con juego o entretenimiento con dinero real. En consecuencia, no debería recopilarse intencionalmente información personal de menores para fines de habilitación o uso regular de la plataforma.
Si se detectara que se ha recopilado información de una persona menor en contravención de las restricciones aplicables, podrán adoptarse medidas razonables para restringir el acceso, suspender la cuenta, revisar la situación y, cuando corresponda, eliminar o bloquear la información pertinente.
La verificación de edad e identidad puede formar parte de los controles orientados a prevenir el acceso indebido. Sin perjuicio de ello, la eficacia de tales controles también puede depender de la veracidad de la información suministrada y de la intervención de terceros en procesos de alta o habilitación.
Actualizaciones y cambios de la política
Zeta podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la operación del servicio, en las tecnologías empleadas, en los criterios de seguridad, en prácticas internas de tratamiento o en exigencias regulatorias aplicables.
Toda versión actualizada entrará en vigor desde su publicación en la plataforma o desde el momento en que se indique expresamente en el texto correspondiente. Cuando los cambios sean relevantes, podrá informarse su existencia por medios razonables dentro del entorno digital de Zeta, sin perjuicio de que corresponda al usuario revisar periódicamente el contenido vigente de esta política.
La continuidad en el uso de la plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de una versión actualizada podrá interpretarse como conocimiento de los términos revisados, en la medida permitida por la normativa aplicable. Si el usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones introducidas, deberá evaluar la continuidad de su utilización del servicio conforme a sus propios criterios y derechos.